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[장애/기술문의] 속도가 저하되네요
글쓴이 최병대 (cjsrks) 작성일 21-03-04 06:43 아이피 183.78.136.12
하이온필리핀 프리미움 첫달 가입자입니다.
가입후 일주일정도는 10 메가 이상나오더니 지금은 2.5메가정도 나오네요.
원래 5메가 보장되는 상품으로 알고 있습니다.

일시적인지 아니면 정상적인지 알고싶습니다.
수고하세요
친절맨 21-03-04 09:17
 
안녕하세요 해결사입니다.
프리미엄 상품의 경우 5M 속도 제공되는 상품으로,
경로구간에서의 손실을 고려하여 3M 내외는 정상범위입니다.

10M 속도로 이용하신 것은 비정상인 속도값이며, 해당 문제는 내부확인 후 조치하도록 하겠습니다.

더 궁금하신 사항이 있으신 경우 고객센터 1588-1456(내선3-2) 혹은 카카오채팅으로 문의 주시면
친절히 상담해 드리겠습니다.
감사합니다.
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