HaiIP

안녕하세요~~ 해결사입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

위 내용을 토대로 보면 프로그램이 로그인이 안되는 상황인거 같습니다.

혹시 고객님이 사용하는 회선과 PC 중간에 공유기가 연결되어 있는지~~~

만약 그렇다면 공유기쪽에서 관련 프로그램에 대한 허용이 안되어서 그럴수도 있습니다.

고객님의 계정으로 직접 테스트시 문제없이 로그인이 되는것으로 봐서는 공유기쪽 문제같습니다.

우선 가장 빠른 테스트 방법은 회선을 PC에 다이렉트로 연결하여 프로그램이 접속이 되는지

확인이 필요할꺼 같습니다. 그리고 만약 접속이 된다면 공유기쪽 셋팅값을 확인해야 하구요~~~

공유기쪽 셋팅값을 확인하는 부분은 고객님께서 어려운 부분이 있을 수 있으니

저희 고객지원세터(1588-1456 내선번호:3)으로 연락주시면 원격으로 확인해 드리겠습니다.

궁금한 사항이나 도움이 필요하시다면 언제든지 고객지원센터로 연락주세요 ^^