HaiIP

안녕하세요~~ 해결사입니다. ^^

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

해외의 경우 국내가입자와 달리 해외망을 거쳐 통신되는 부분이 있기 때문에

해외망 상태가 좋지 않으면 끊김 증상이 발생할 수도 있습니다.

그리고 지역적인 차이, 회선종류의 차이 등 여려가지 요인이 있을 수 있습니다.

고객님께서 환불을 요청하셨는데 환불은 정책상 불가능할 수 도 있습니다.

이 부분은 결재하실 때 보시면 환불에 관한 정책 및 설명이 있습니다.

담당부서 통해 환불에 대한 부분 확인후 다시 설연휴 후 답변드리겠습니다.

원하시는 답변을 못드려 죄송합니다.

감사합니다..