HaiIP

안녕 하세요 해결사 입니다.

무료 테스트라고 서버가 따로 정해 진 부분은 없습니다. 유료와 같은 환경에서 진행 되는 부분이며

고객님의 경우 사용 환경에서의 연결 지연 이슈가 있는 것으로 보입니다.

혹시 에러 코드는 나오지 않으셨나요?

원격 및 통화가 불가능 하다고 하여 최대한 의심가는 부분을 확인 부탁 드립니다.

두 가지 이슈가 가장 의심이 가는 부분이며

1. 회사 자체의 방화벽에서의 차단
- 과학 기술원에서 사용 하신다면 내부 네트워크가 구성되어 있으며 방화벽 구성이 되어 있을 확률이 있습니다. 그렇다면 방화벽에서 작업을 해 주어야 하는 부분인데 저희 hai-ip 서비스 같은 경우 1723번 포트를 사용하고 있으므로 해당 포트가 정상 오픈 되어 있는지 확인 진행이 필요합니다.

2. pc  os상에서의 연결 지연 - 혹시 에러 코드가 711번이 나왔다면 (현재 이 오류는 저희 측 로그에서 확인 되어 지는 데 711번의 오류는 확인 되어 지진 않았습니다) pc에서 해당 ahi-ip  연결에 필요한 서비스가 활성화 되어 있지 않을 가능성이 있습니다.

서비스의 활성화가 필요한 부분이며 이부분은 연락 원격 확인이 필요할 것으로 보입니다.

세션의 연결이 지연 되는 부분으로 보여 1번의 경우가 의심스러우며 해당 네트워크 담당 직원 문의 부탁 드립니다.

가능하면 저희 측에 연락 주셔서 원격 등의 확인이 필요할 것으로 보입니다.

결제 전에 3일 무료 테스트가 있는데 진행 하셨으면 좋았을 텐데..진행이 안 되셨군요..ㅠㅠ

해당 내용 확인 부탁 드리며 문의 사항은 1588-1456(내선3)으로 연락 부탁 드립니다.

감사합니다.